Het koffiezetapparaat is kapot. Ik wil nu koffie, maar als ik een koffiezetter online bestel, krijg ik het pas morgen. Dan maar even snel naar een winkel. Eenmaal daar vraag ik een medewerker naar het model dat ik thuis op de website zag staan. Hij zoekt, maar vindt het ding niet.

Hij vraagt zijn collega in de computer te kijken, maar die bleek vastgelopen. Na 10 minuten kan er pas weer gewerkt worden. Ik noem het merk en ze begint te typen. “Deze?” Ze draait het scherm. “Ja, graag”, antwoord ik. “Mag ik uw postcode en huisnummer?”, vraagt de vrouw. Verbaasd vraag ik waarom ze dat wil weten. “Dan wordt het thuisbezorgd, het is niet op voorraad. Ik moet het dus online voor u bestellen”.